Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Выберите товары и добавьте их в корзину
- Перейдите в корзину и нажмите "Оформить заказ"
- Заполните контактные данные и адрес доставки
- Выберите способ оплаты и подтвердите заказ
- Оплатите заказ удобным способом
Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Банковские карты: Visa, MasterCard, МИР
- СБП: Система Быстрых Платежей
- Электронные кошельки: ЮMoney, QIWI
Подробнее на странице Оплата и доставка
Да, для заказов на сумму до 10 000 ₽ доступна оплата при получении. При этом взимается дополнительная комиссия 3% от суммы заказа.
Стоимость доставки зависит от региона и способа доставки:
- Москва (МКАД): 300 ₽ (бесплатно от 3000 ₽)
- Санкт-Петербург: 400 ₽ (бесплатно от 3000 ₽)
- Другие города: от 500 ₽
- Пункты выдачи: от 200 ₽
- Москва: 1-2 дня
- Санкт-Петербург: 2-3 дня
- Другие города России: 3-7 дней
- Отдаленные регионы: 7-14 дней
Точный срок доставки рассчитывается при оформлении заказа.
У вас есть 14 дней с момента получения заказа для возврата товара:
- Напишите нам на dc_team@dc-store.ru
- Укажите номер заказа и причину возврата
- Дождитесь инструкций по отправке
- Отправьте товар обратно
- Получите возврат денег в течение 7-10 дней
Товар должен быть в оригинальной упаковке и не иметь следов использования.
Если товар имеет производственный брак или был поврежден при доставке:
- Сфотографируйте дефект
- Свяжитесь с нами в течение 24 часов
- Мы организуем бесплатный возврат
- Заменим товар или вернем деньги
Телефон горячей линии: +7 (800) 123-45-67
Нет, регистрация не обязательна. Вы можете оформить заказ как гость. Однако регистрация дает дополнительные преимущества:
- История заказов
- Отслеживание доставки
- Сохраненные адреса доставки
- Персональные скидки и акции
- Список избранного
Да, все товары имеют официальную гарантию производителя:
- Электроника: 12-24 месяца
- Бытовая техника: 12 месяцев
- Другие товары: уточняйте в описании
Гарантийный талон входит в комплект поставки.